企业在发展过程中总觉得运营成本高涨，却又难以找到问题所在，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，让经营者颇为头疼。

　　以下总结的是常常存在的多种“隐形成本”，企业可以比照自检。


一、会议成本

　　会议是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数增加，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象。

二、采购成本

　　曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间。

　　这种现象其实在很多企业里均存在。一味地追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然，降低采购直接成本没错，我们要说的是企业的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。

三、沟通成本

　　在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。

四、加班成本

　　很多老板总认为，员工在下班后废寝忘食地加班是敬业。殊不知，这可能隐含着很高的成本。

　　第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的。

　　第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累，造成事故，而企业要为此付出沉重代价。

　　第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工名为加班，实则利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取加班费，很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间。

五、人才流动成本

　　有很多企业在人力资源管理上都有很多欠缺，他们认为人才是无限的，员工不过是“流水的兵”。不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入竞争对手的企业。

　　所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。

六、岗位错位成本

　　人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的企业真的不多。曾经听到一家人才招聘公司员工之间的谈话，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌椅，因为是租借的体育馆作为招聘场地，上到职业经理人，下到普通职员，都成为了“搬运工”，笔者不禁叹息，这家企业从事的是人才招聘与管理，怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。

　　其实这体现了老板们一个非常清晰的心理，他们认为员工招聘来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去雇人。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的都是女职员，根本没有力气搬运桌椅，纷纷离职。我们也从此不再用这个公司，因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。

七、流程成本

　　企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理的。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，很多工作需要返工，进而造成生产效率低下。

八、停滞资源成本

　　停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗企业的投入，但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个企业里，停滞资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。

九、企业文化成本

　　有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，受企业创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。

　　但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，不能不说这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。

　　企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，无法重造。

十、信用成本

　　这牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。

　　但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重的代价。

十一、风险成本

　　将企业推向快车道是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。多个案例证明，企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡。

　　风险是举足轻重的隐形成本，但并非显而易见，而是“不鸣则已，一鸣惊人”。

十二、企业家成本

　　“企业家成本”指的是企业老板本身给企业带来的成本。有一句话说得好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。企业家如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。但是，企业家个人因素的缺陷，将会为企业增加沉重的成本负担。

　　这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员。因为每个人都要为自己的工作负责，我们常常强调，在你的范围，你就是领导，你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心，这将大大降低团队的作战能力，增加高额的隐形成本。

　　由上可见，企业在经营管理中，常常要背负着很多负担，而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低隐形成本，是企业进步的有力举措。

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