采购人员为了搜集价格合理品质优异的商品走访各地制造商，进行协商谈判，丰富的经验锻造了其优秀的采购和谈判能力。然而，由于销售这些商品的是导购员，若采购人员没能将所掌握的信息和知识准确传达给导购员，则容易产生商品滞销的问题。通常，业绩好的采购人员往往都具备与店铺导购员进行良好沟通，准确向导购员传达必要信息和知识的能力。


　　在有些企业，采购人员利用便利的网络与电话将必要的商品知识与销售指标清楚地告知导购人员，采购与销售间的无缝沟通是确保销售额的重要因素，而做好这一点需注意以下5个方面：告知导购员主推商品，向导购员传达商品知识，向导购员传达销售技巧，向导购员传达店铺促销技巧，告知导购员库存情况。

　　具体来说，首先采购人员要明确告知导购员何为主推商品。因为采购在与厂商交涉时，所有商品并非以均等的数量购进，而是分为需要重点进行销售而库存多的商品与不希望多销售而库存少的商品，同时，商品还有等级之分，主推商品多为A等级，不希望多销售的商品通常为D等级。

　　一般导购员看到卖场的POP，就可参照其中以暗号书写的商品等级来恰当地接待顾客，但实际在卖场，一些导购员并不了解商品的等级。因此，采购人员在巡店过程中需要向导购员清楚说明哪些商品是需要重点销售的，若采购人员无法到店进行说明，则需要店长或卖场负责人传达这些信息。导购员在销售时不清楚商品等级，有可能影响主推商品达成销售计划，或者因过多销售低等级商品导致该商品时常缺货给顾客造成不好的印象。

　　第二，作为采购，有责任把进货时从厂商了解到的商品知识与行业知识准确传达给导购员，也正因为如此，许多企业都会定期召开商品学习会，尤其是主推商品，需保证导购员对该商品的相关知识耳熟能详。在中国，许多厂商都会向商家派遣促销员，当促销员休息时，销售额往往容易出现大幅下滑，为防止出现这种情况，需要有替代的员工或其他厂商的促销员同样掌握相关商品知识。

　　第三，仅仅向顾客说明商品知识并不一定能够很好地实现销售，为吸引顾客购买商品，还需具备一定的销售技巧。采购人员巡店时，可以鼓励销售业绩好的导购员分享成功销售的实例，总结其中的技巧，供各店学习以共同提升销售额。

　　另外，采购人员还可以根据这些经验技巧找到适合门店的销售策略。例如，导购员经常会遇到顾客问及门店与电商间的价格差，为消除价格差对门店销售的影响，采购人员可以让导购员向顾客强调公司的配送及保障制度等方面的优势，另外还可以与厂商交涉，给主推商品附加赠品以强化销售。考虑促销策略、为导购员销售提供便利条件也是采购人员的工作。

　　第四，采购人员需要向导购员传达店铺促销技巧。卖场或者商品缺乏魅力，顾客则不会在商品前停留，如此，再优秀的导购员都无法发挥其销售能力。因此采购人员在购进商品的同时还应做好商品陈列计划和促销计划，向导购员提出商品陈列或者POP相关的指示，并在卖场监督执行，使卖场和商品都更具吸引力。

　　第五，采购人员需要经常提醒导购员库存情况，对于库存多的商品要加强销售，库存少的商品提醒导购员不要出现缺货情况。尤其要密切关注库存极少的商品，因为这些商品容易断货，从而给顾客造成不良印象。遇到断货的商品，采购人员可以推荐能够替代该商品的其他类似商品。另外，库存多的商品则要清楚告知导购员，敦促其加强销售，若库存过多会给公司造成极大损失，因此，采购需要给导购员设立期限，并设定销售目标，监督其尽早销售。

　　有些导购员由于门店商品和电商相比种类少，卖价又高而心怀不满，为使购进的商品能够更为高效地进行销售，优秀的采购人员需要有意识地强化与店长及导购员间的沟通，时刻保持良好关系。

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